Häufige Fragen

Schließen Sie – sofern gefahrlos möglich – die Wasserzufuhr und schalten Sie den Strom in den betroffenen Bereichen ab. Entfernen Sie wertvolle Gegenstände aus dem Gefahrenbereich und dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos. Anschließend kontaktieren Sie uns umgehend. Je schneller gehandelt wird, desto geringer sind Folgeschäden und Sanierungskosten.

In vielen Fällen übernimmt die Gebäude- oder Hausratversicherung die Kosten. Welche Versicherung zuständig ist, hängt von der Schadenursache und den betroffenen Gegenständen ab. Wir unterstützen Sie bei der Dokumentation und Kommunikation mit Ihrer Versicherung.

Die Kosten hängen vom Umfang des Schadens, den betroffenen Materialien und den notwendigen Sanierungsmaßnahmen ab. Nach einer Besichtigung erstellen wir ein transparentes und kostenfreies Angebot.

Die zusätzlich entstehenden Stromkosten werden bei versicherten Schäden in der Regel von der Versicherung übernommen. Für eine transparente Abwicklung erstellen wir Ihnen eine detaillierte Verbrauchsdokumentation.

Die Dauer hängt vom Ausmaß des Schadens und den betroffenen Materialien ab. Durchschnittlich dauert eine technische Trocknung etwa zwei Wochen. Durch regelmäßige Feuchtigkeitsmessungen überwachen wir den Fortschritt und informieren Sie laufend.

Schimmel kann bereits nach wenigen Tagen entstehen, wenn Feuchtigkeit nicht fachgerecht entfernt wird. Deshalb sollte eine professionelle Trocknung möglichst schnell beginnen.

Nicht zwangsläufig. Schimmel entsteht vor allem dann, wenn Feuchtigkeit längere Zeit im Gebäude verbleibt. Durch eine professionelle Trocknung und Sanierung können Schimmelbildung und gesundheitliche Risiken in den meisten Fällen verhindert werden.

Mit modernen Messverfahren und professionellen Feuchtigkeitsmessgeräten können wir Feuchtigkeit hinter Wänden, unter Böden und in Hohlräumen zuverlässig feststellen.

Wir arbeiten mit professionellen Messgeräten und modernen Prüfverfahren. So können wir die Feuchtigkeit exakt bestimmen und dokumentieren. Dadurch wird sichergestellt, dass keine versteckte Restfeuchte zurückbleibt.

Nach der Schadenaufnahme erfolgen die Ursachenanalyse, die technische Trocknung sowie anschließend die Wiederherstellung der betroffenen Bereiche. Unser Ziel ist es, Ihr Objekt schnellstmöglich wieder in den ursprünglichen Zustand zu versetzen.

Ja. Schäden sollten möglichst zeitnah gemeldet werden. Eine schnelle Schadenmeldung erleichtert die Regulierung und verhindert spätere Rückfragen.

Im Schadensfall zählt jede Stunde. Deshalb sind wir schnell und flexibel für unsere Kunden im Einsatz. Nach Ihrer Meldung vereinbaren wir umgehend einen Besichtigungstermin und leiten bei Bedarf sofortige Maßnahmen ein.

Betreten Sie die betroffenen Bereiche erst nach Freigabe durch die Feuerwehr oder die zuständigen Behörden. Informieren Sie Ihre Versicherung möglichst zeitnah und dokumentieren Sie die Schäden. Nehmen Sie anschließend Kontakt mit uns auf. Wir unterstützen Sie bei der Einschätzung des Schadens und besprechen mit Ihnen die sinnvollsten nächsten Schritte, da das Vorgehen je nach Art und Umfang des Brandschadens unterschiedlich sein kann.

Die Dauer hängt vom Schadenumfang ab. Nach einer Besichtigung erhalten Sie einen realistischen Zeitplan für die Wiederherstellung. Erste Notmaßnahmen werden bei uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden umgesetzt.

Das hängt von der Größe des Schadens und der Belastung durch Ruß und Gerüche ab. Nach der Begutachtung beraten wir Sie gerne individuell.

Ja. Brandrückstände können Schadstoffe enthalten. Deshalb sollten Reinigungsarbeiten nur durch Fachkräfte durchgeführt werden. Unsere Spezialisten verfügen über die notwendige Ausrüstung und Erfahrung für eine sichere Sanierung.

Zunächst erfassen wir den Schadenumfang. Anschließend werden Ruß, Brandrückstände und Gerüche fachgerecht entfernt. Danach folgen die erforderlichen Sanierungs- und Wiederherstellungsarbeiten bis zur vollständigen Nutzung der Räume.

Oft ja. Viele Gegenstände können durch spezielle Reinigungs- und Sanierungsverfahren wiederhergestellt werden. Nach einer Begutachtung erhalten Sie eine klare Einschätzung, welche Gegenstände erhalten werden können.

Das hängt vom Schadenumfang ab. Kleinere Schäden können häufig bei laufender Nutzung des Gebäudes saniert werden. Bei größeren Schäden prüfen wir gerne gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.

Im Schadensfall zählt jede Stunde. Deshalb sind wir schnell und flexibel für unsere Kunden im Einsatz. Nach Ihrer Meldung vereinbaren wir umgehend einen Besichtigungstermin und leiten bei Bedarf sofortige Maßnahmen ein.

Wir bieten schnelle Hilfe im Schadenfall, professionelle Wasser- und Brandschadensanierung, transparente Kommunikation sowie Unterstützung bei der Versicherungsabwicklung.

Das hängt vom jeweiligen Versicherungsfall ab. In vielen Fällen können wir gemeinsam mit der Versicherung eine direkte Abwicklung mittels Abtretungserklärung organisieren. Wir beraten Sie hierzu transparent und individuell.

Mit einer Abtretungserklärung können wir die Kosten direkt mit Ihrer Versicherung abrechnen. Für Sie bedeutet das weniger Verwaltungsaufwand und eine einfachere Schadenabwicklung. Selbstverständlich erhalten Sie jederzeit volle Transparenz über die durchgeführten Leistungen und die entstehenden Kosten.

Ja. Wir begleiten Sie von der Schadenaufnahme bis zum Abschluss der Sanierungsarbeiten. Dabei übernehmen wir auf Wunsch auch die Kommunikation und Abstimmung mit Sachverständigen, Schadensregulierern und Ihrer Versicherung, damit die Schadenabwicklung möglichst reibungslos verläuft.

Die Freigabe Ihrer Versicherung bedeutet, dass die Kosten für bestimmte Leistungen im vereinbarten Umfang übernommen werden. Auftraggeber bleiben jedoch immer Sie als Versicherungsnehmer. Deshalb ist Ihre Beauftragung erforderlich. Zudem entscheiden Sie selbst, welches Unternehmen die Leistungen für Sie erbringt.

Ja. Als Eigentümer oder Versicherungsnehmer haben Sie grundsätzlich die freie Wahl bei der Beauftragung eines Sanierungsunternehmens. Auch wenn Versicherungen teilweise Partnerunternehmen empfehlen, liegt die Entscheidung über die Auswahl des Dienstleisters bei Ihnen. Wir arbeiten unabhängig von Versicherungen und können Schäden für Kunden sämtlicher Versicherer bearbeiten. Gleichzeitig sind wir bei einer Vielzahl von Versicherungen als bewährter Kooperationspartner bekannt. So profitieren Sie von einer professionellen Schadenabwicklung – unabhängig davon, bei welcher Versicherung Sie versichert sind.

Nein. Die Empfehlung einer Versicherung ist für Sie nicht verbindlich. Sie haben das Recht, selbst zu entscheiden, welches Fachunternehmen die Schadenbeseitigung durchführen soll. Wir unterstützen Sie gerne bei der Abstimmung mit Ihrer Versicherung und sorgen für eine transparente und professionelle Schadenabwicklung.

Ja. Bei akuten Wasser-, Brand- oder anderen Schäden sollten notwendige Sofortmaßnahmen nicht verzögert werden, um weitere Schäden zu vermeiden. Als Eigentümer oder Versicherungsnehmer sind Sie sogar verpflichtet, den Schaden so gering wie möglich zu halten (Schadensminderungspflicht). Dennoch empfehlen wir, Ihre Versicherung frühzeitig über den Schaden und die eingeleiteten Maßnahmen zu informieren. Wir unterstützen Sie bei der Dokumentation des Schadens sowie bei der Abstimmung mit Ihrer Versicherung, Schadensregulierern und Sachverständigen. So können notwendige Maßnahmen schnell eingeleitet und mögliche Rückfragen oder Unstimmigkeiten bei der Schadenregulierung von Anfang an reduziert werden.